Toimitusehdot

Yleiset ehdot

Pulu Studio on täysin suomalainen ja turvallinen verkkokauppa. Pulu Studio myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille että yhteisöille Suomeen ja muihin EU-maihin. Alle 18- vuotiaille myymme vain huoltajan kirjallisella luvalla. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveroa. Mikäli Pulu Studion sivuilla esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Pulu Studio ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas voi päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin. Pulu Studio ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkasta täyttämäsi tiedot huolellisesti, erityisesti puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sillä Posti lähettää paketin saapumisilmoituksen vain tekstiviestillä/sähköpostiosoitteeseen. Paperisia saapumisilmoituksia ei enää lähetetä.

Voit myös tehdä tilauksen toiseen toimitusosoitteeseen. Jos esimerkiksi haluat tilata lahjan ja lähettää sen suoraan lahjan saajalle, täytät toimitusosoitetietoihin lahjan saajan tiedot.

Alennukset: Jos olet saanut alennuskoodin tai -koodeja, voit käyttää yhden koodin per tilaus. Alennuskoodeja ei pääsääntöisesti voi käyttää tarjoustuotteisiin. Joitakin alennuskoodeja ei voi käyttää kaupan muiden alennusten ollessa voimassa.

Maksutavat

Maksutapoina on käytössä tilisiirto, PayPal sekä maksu käteisellä (noutotilaukset).

Laskulla ostaminen

Varmennetut yritysasiakkaat voivat ostaa tuotteita laskua vastaan.

  • Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme kaikki normaalit paketit  Postin ja Matkahuollon toimitustavoilla Suomeen ja Postin pakettiautomaattiin Viroon. Kaikkien normaalien postipakettien toimituskulut ovat 4,90 € ja Matkahuollon Lähellä-pakettien 3,90 €. Viroon toimituskulut ovat 10 €. Mikäli tilauksesi ylittää 150 €, emme peri toimituskuluja. Muut toimitustavat ja hinnat ovat: Postin kotiinkuljetus 12,90 € ja Matkahuollon kotiinkuljetus 8,90 €.  Lahjakortti toimitetaan sähköpostilla, joten kun tilaat vain lahjakortin valitse toimitustavaksi sähköposti.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti, yleensä viimeistään tilausta seuraavana päivänä. Normaali toimistusaika on 2-5 päivää. Jos toimitusaika on normaalista poikkeava niin otamme yhteyttä asiakkaaseen. Pyydämme kuitenkin huomioimaan ruuhka-aikoina (esim. joulun alla) olevat mahdollisesti pidemmät toimitusajat. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tilauksen peruminen

Sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluttua tilausvahvistuksen saamisesta. Tilauksen peruutus tulee tehdä kirjallisesti kirjeenä, peruutus-/palautusilmoituksella tai sähköpostitse osoitteeseen pulustudio@gmail.com. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Jos asiakas jättää tilauksen noutamatta tekemättä peruutusilmoitusta, vähennämme palautettavasta summasta lähetyskulut ja 5 € käsittelykuluja.

Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamistamme edullisimmista vakiotoimitustavoista poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palauttaessasi tuotetta ota ensin yhteys asiakaspalveluun pulustudio@gmail.com tai 050-320 5144, tai täytä palautuslomake ja kerro palautuksen syy sekä haluatko vaihtaa tuotteen uuteen vai haluatko rahasi takaisin. Rahapalautusta varten pyydämme sinua antamaan tilinumerosi. Palautusilmoitus tulee toimittaa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettava tavara tulee lähettää kauppaan 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta. Voit täyttää palautuslomakkeen ja lähettää sen yhdessä palautettavan tavaran kanssa.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos myyntipakkaus on avattu tuotteen kokeilemista varten, on verkkokaupalla oikeus tuotteen ns. arvon alentumiseen, jos tuotetta on käytetty niin että sen jälleenmyyntiarvo on laskenut tai sitä ei voi myydä enää uutena tuotteena. Arvon alentuminen lasketaan tapauskohtaisesti. Pelkkä tuotteen tarkastelu ei aiheuta arvon alentumista. Asiakkaalla on huolenpitovelvoite tuotteesta sen palauttamiseen saakka.

Palautuksen voit tehdä Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on sinulle ilmainen. Pakkaa tuotteet huolellisesti mielellään alkuperäiseen pakkaukseen ja muista pyytää kuitti palautuksestasi. Palautamme rahasi kun olemme vastaanottaneet tuotteet.

Huom! Tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen perumiseksi/palauttamiseksi. Katso kohta Tilaluksen peruminen.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, se ei muuten vastaa tilaustasi tai tuotteessa on virhe, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saamisesta  asiakaspalveluun pulustudio@gmail.com tai 050-320 5144. Vaihdamme vioittuneen tuotteen uuteen tai palautamme rahat. Vioittunut tuote on palautettava verkkokauppaan Postin tai Matkahuollon ilmaisena asiakaspalautuksena. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin vastaanottopaikkaan.